企业专有的、不可模仿的知识，才是竞争力，要想提高组织的知识总量，需要懂得做知识管理。
野中郁次郎说，知识管理关键有四件事，潜移默化、外部明示、汇总组合、内化升华
第一， 潜移默化（Socialization）
从隐性知识到隐性知识，叫“潜移默化”。这种传递，面对面、直接的沟通很有效。
《5商 | 基础篇》讲的“师徒制”“私人董事会”，《实战篇》的“周五讲坛”“轮岗计划”等，都是把一个员工的隐性知识，变成所有员工的隐性知识。
第二， 外部明示（Externalization）
从隐性知识到显性知识，叫“外部明示”。这是知识管理的关键。
微软的知识库，就是典型的外部明示。《5商 | 基础篇》讲的“复盘”，《实战篇》的“经验流程化”“流程工具化”等，都是把员工隐藏在经验里的隐性知识，变为组织的显性知识。
第三， 汇总组合（Combination）
把显性知识聚合在一起做分析，获得新的知识，叫做“汇总组合”。基于既有知识，组合、碰撞、创造出新知识。
第四， 内化升华（Internalization）
把组织的显性知识，再变为员工的隐性知识，叫做“内化升华”。这一步，让组织积累的知识，变为员工的生产力。把组织的知识，通过培训的方式，再次变为员工的个人经验，提高团队战斗力。
衡量你是否拥有一项知识的标准，是你试着教教别人。如果你不会教，教了他也学不会，说明你拥有的不是知识，而是玄乎其玄的经验。只有懂得如何从隐性到显性，再到隐性，你才算是真正掌握了这门知识。
得到…刘润