很多企业都差的知识管理

企业专有的、不可模仿的知识,才是竞争力,要想提高组织的知识总量,需要懂得做知识管理。

野中郁次郎说,知识管理关键有四件事,潜移默化、外部明示、汇总组合、内化升华

第一, 潜移默化(Socialization)

从隐性知识到隐性知识,叫“潜移默化”。这种传递,面对面、直接的沟通很有效。

《5商 | 基础篇》讲的“师徒制”“私人董事会”,《实战篇》的“周五讲坛”“轮岗计划”等,都是把一个员工的隐性知识,变成所有员工的隐性知识。

第二, 外部明示(Externalization)

从隐性知识到显性知识,叫“外部明示”。这是知识管理的关键。

微软的知识库,就是典型的外部明示。《5商 | 基础篇》讲的“复盘”,《实战篇》的“经验流程化”“流程工具化”等,都是把员工隐藏在经验里的隐性知识,变为组织的显性知识。

第三, 汇总组合(Combination)

把显性知识聚合在一起做分析,获得新的知识,叫做“汇总组合”。基于既有知识,组合、碰撞、创造出新知识。

第四, 内化升华(Internalization)

把组织的显性知识,再变为员工的隐性知识,叫做“内化升华”。这一步,让组织积累的知识,变为员工的生产力。把组织的知识,通过培训的方式,再次变为员工的个人经验,提高团队战斗力。

衡量你是否拥有一项知识的标准,是你试着教教别人。如果你不会教,教了他也学不会,说明你拥有的不是知识,而是玄乎其玄的经验。只有懂得如何从隐性到显性,再到隐性,你才算是真正掌握了这门知识。

得到…刘润

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