主观为自己,客观为客户;主观为客户,客观为自己

主观为自己,客观为客户;主观为客户,客观为自己

那句话是对的?

公司会议前,发了几个讨论,两个组就有了分歧

我是一直认为 主观为自己,客观为客户 是对的。

主观是自我意识的一种驱动力,没有自己的想法,就根本不可能通过客观意识产生的实际行为去服务客户。而这种驱动力是什么呢?是自身的利益或者需求的满足。

试想一下,自己需求都无法满足的情况下,还能长期、持续、稳定的以客户为中心吗?

会议中对于这一条,争论了很久,部分同事,有另外一种 选择 是 现阶段公司还小,肯定是主观为自己,客观为客户;但未来公司发展壮大了,就需要,主观为客户,客观为自己。说很大大厂都是一切已客户为主… 当未来满足了自身的需求之后,就可以为更多的客户去服务了。举了个离职,比如JackMa去做公益,比如我们现在的公司,将A业务做好,之后去做B业务。

但我还是坚持自己的观点,JackMa 即使去做公益,是在为自己的品牌做宣传,更是一种自我实现。公司即使去做B业务,也是不同行业里,公司能力相关的产品,而不是想给客户做什么就做什么。就算是华为一直倡导的 “以客户为中心” 每年也都在要求和强调利润的增长。

所以我还是认为满足自己的需求,才能长期、持续的为客户服务。

马斯洛需求层次理论中,安全需求不满足的情况下,更是无法去做到自我实现。

马斯洛需求层次

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