怪诞行为学-消费是可以被设计的

看似生活中的各种小事,都含着经济学、心理学甚至社会行为学的道理。怪诞行为学将的更是经济学的一个分支,行为经济学,从心理学的角度解释人的经济行为。

人们常常会认为自己占了便宜的场景下,做出消费,被免费的赠品吸引,已经被一些事物的第一印象给误导,最终的结果就是做出了自己非理性的行为。

自己也曾经认为自己的一些决定和选择是理性的,是经过深思熟虑的。但书中说的事实是人的理性在大多数时候都是由自身所在的环境决定的。特别是在自己不熟悉的领域,往往没办法理智的去思考,而最终错出错误的选择。过去见到过的中老年人卖保健品产品,就是通过免费吸引老人们去现场听课,体验。然后在这样不熟悉的环境中,使得这些老人最终购买昂贵的保健品。花了很多钱,最终用户还认为自己占了大便宜。

书中提出了 社会规范 和 市场规范 两个概念,它们是可以相互调解的两种机制,如果我们在这两种规范中发生了错位,也就会导致“非理性”的产生。

给自己划一个底线,就可以一定程度上避免“非理性”,比如给自己建立一些“预先敢于机制”。时刻警惕”价格安慰剂”足够高额的价格,在某些程度上是可以让你感觉到“值得”,因为人会自然而然的“非理性”认为价格贵的就是好的。“防微杜渐,对自己诚实”,也会避免一些占便宜的心态。

在产品设计者可以更加深入的研究人的行为,制造一些可以让用户产生“非理性”的用户行为。比如提供两款产品,设置一些小的差别,但在成本上基本无差,却可以在价格上高出不少,配合客户的关注点,影响客户选择高价的产品,从而提高客单价。当然类似的案例,还可以有很多。

光有好的产品还不够,在营销之外,我们还要考虑如果提高客户最终选择我们的概率。我们在做产品的时候,除了识别真实的用户需求外,我们能提供的服务过程,都是可以根据行为经济学来设置的,最终一步步引导用户,选择他认为适合自己的产品。但光忽悠并不能长久,要想做强,一定还是需要有公司自身产品竞争力。

能真正帮助用户解决实际问题。

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