极致产品-周鸿祎-人性的根本需求-痛点-高频

符合人性的根本需求,抓住用户痛点,拥有较高频次的使用场景。就有可能打造出一款脍炙人口的产品,因为它符合产品的三个关键要素,即刚需、痛点、高频。

做一款好的产品,首先就需要有效的识别用户的真实需求,并将需求进行排序。其次锁定用户的一个痛点,全力去突破。当能满足需求和痛点时,用户是可以在价格和便捷性上进行让步的。如果一款产品使用频度特别低,用户就很难形成印象和体验,使用高频是衡量产品好坏的一个重要标准。微信之所以那么多的功能就是提高用户使用频率。用户一定无法对一个使用频率不高的产品付出较高的代价。

很多人说要三秒变小白发现问题,三秒变专家,解决问题。360公司一样要求要像白痴一样去思考,像专家一样去行动。做任何产品都不可能满足所有用户,用户越多,必然出现的问题也会越多,此时就需要专注产品核心功能,对准高频使用的人群的刚需来进行取舍。设身处地地从用户的角度在产品功能进行取舍。

用户体验就是超出预期,用户体验不是随机而来的,而是产品经理早已定下的一个超出预期的标准,每一个产品经理都需要具备工匠精神,追求极致没错。但极致不是面面俱到,而是抓住用户的一个闪光点。

不要一直想着某一天能做个什么颠覆行业或者时间,试着用最简单的方法创新,用成本最低的方法创新,所有的颠覆式创新一开始都是微创新。

虽然没接触过什么实物产品的设计,在工作中也开始学着三秒表小白,来审视人力资源部、行政部发布的各种政策和通知。如何让我们用户,一眼就懂,不会有歧义,不会记错。不断尝试对各种流程的调整,做一些微创新。不管是人事还是行政工作,都是一种服务,员工就是我们最大的用户,虽然不是向员工赚取利润。但可以试着让员工更多的与我们创造高频的互动,比如提供更多的场景和服务。就好比说支付,都会想到支付宝,那现在也能在微信上付。那员工要想查一个社保政策,是需要找很多网站,还不一定有权威的说明。那我们能提供相关的知识库,引导员工自行搜索,提供全面且结合公司政策的说明。让员工越来越多关于公司人力、行政、政策的事情主动来查询的时候,也就是一个自助咨询服务平台成型的时候。

7 Comments on “极致产品-周鸿祎-人性的根本需求-痛点-高频

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注